[ カスタマージャーニーマップの作り方 ]前回、前々回で、カスタマージャーニーとはお客さまの視点になることであり、カスタマージャーニーのメリットや課題・懸念についてご紹介しました。今回は、そのカスタマージャーニーをわかり… Continue reading カスタマージャーニーマップの作り方

[ カスタマージャーニーのメリットと課題 ]前回、「 カスタマージャーニーとは、お客さまの視点になること 」というタイトルで、カスタマージャーニーとは何かついて紹介しました。今回は、カスタマージャーニーを作るメリットや課… Continue reading カスタマージャーニーのメリットと課題

[ カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること ]お客さまの情報・購買行動、消費者心理・感情などを理解することは、営業・マーケティングにとって重要です。お客さまをしっかりと理解すれば、どこで接点を持ち、どのよう… Continue reading カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること

[ セグメンテーションとペルソナづくりの違い ]前回は、『 バイヤーペルソナの作り方 』をご紹介しました。ただ、ペルソナを作るイメージはできたけど、セグメンテーションとは何が違うのかと疑問に持たれた方もいるかもしれません… Continue reading セグメンテーションとペルソナづくりの違い

『 はじめてのマーケティング 』シリーズ – [ はじめてのデジタルマーケティング ] デジタル化によって、お客さまの購買行動や情報収集が変化した お客さまはネット検索により、いつでも、どこでも情報を探せるよ… Continue reading はじめてのデジタルマーケティング

先日、ものづくり企業の販売促進を支援する中小企業に対して、デジタルマーケティングに関するアドバイスをしました。 販促を支援している企業なのに、想像以上にデジタル化対応に遅れていたことに危機感を覚えました。一方で、従来型の… Continue reading 販促を支援する中小企業 へ助言して思ったこと