タグ: マーケティング

カスタマージャーニーのメリットと課題

Customer Journey

[ カスタマージャーニーのメリットと課題 ]前回、「 カスタマージャーニーとは、お客さまの視点になること 」というタイトルで、カスタマージャーニーとは何かついて紹介しました。今回は、カスタマージャーニーを作るメリットや課… Continue reading カスタマージャーニーのメリットと課題

カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること

Customer Journey

[ カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること ]お客さまの情報・購買行動、消費者心理・感情などを理解することは、営業・マーケティングにとって重要です。お客さまをしっかりと理解すれば、どこで接点を持ち、どのよう… Continue reading カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること

バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査: オンラインツール活用編

Research

[ バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査 ]バイヤーペルソナは、お客さまへのインタビューやアンケート、社内チームへのヒアリング、顧客管理システムなどを活用して作っていくということを紹介してきました。今回は、オンライ… Continue reading バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査: オンラインツール活用編

セグメンテーションとペルソナづくりの違い

market segmentation

[ セグメンテーションとペルソナづくりの違い ]前回は、『 バイヤーペルソナの作り方 』をご紹介しました。ただ、ペルソナを作るイメージはできたけど、セグメンテーションとは何が違うのかと疑問に持たれた方もいるかもしれません… Continue reading セグメンテーションとペルソナづくりの違い

カスタマーライフサイクルステージ とは？

[ カスタマーライフサイクルステージ ]マーケティングファネル (購買ファネル) では、各段階における主な活動をご紹介しました。実際には、ユーザーの状態を自社が規定したお客さまの段階ごとに体系的に把握・管理する必要があり… Continue reading カスタマーライフサイクルステージ とは？

インバウンドマーケティング と アウトバウンドマーケティング

[ インバウンドマーケティング と アウトバウンドマーケティング ]インバウンドマーケティング と アウトバウンドマーケティング 、どっちがいいみたいな議論はあります。違いを理解することは大切ですが、実務的には成果を出す… Continue reading インバウンドマーケティング と アウトバウンドマーケティング

マーケティングファネル と TOFU MOFU BOFU での活動

[ マーケティングファネル と TOFU MOFU BOFU での活動 ]以前、TOFU 、MOFU 、BOFU の用語を簡単にご紹介しましたが、今回は、あらためて、TOFU、MOFU、BOFUが何を意味するのか、そして… Continue reading マーケティングファネル と TOFU MOFU BOFU での活動

お客様の行動はインターネット登場で変化した

『 はじめてのマーケティング 』シリーズ – [ お客様の行動 ]インターネットの登場により、変化したお客様の購買行動や情報収集に合わせ、マーケティングや販促を変えなければ、営業担当者がお客様と話す機会すらな… Continue reading お客様の行動はインターネット登場で変化した

事例 とは、お客様の声が届く物語

『 はじめてのマーケティング 』シリーズ – [ 事例 ]事例 は、企業の信頼性を向上し、購入決断を後押しする こんな課題はありませんか？ 自社の製品の良さをお客様に伝えたいが、効果的な方法が分からない お客… Continue reading 事例 とは、お客様の声が届く物語