ZMOT ( ジーモット )とは、Zero Moment of Truthの略で、2010年にGoogleが提唱した購買行動を決める瞬間に関する概念です。 Googleによると、”FMOTはいまだに重要だが、インターネッ… Continue reading ZMOT ( ジーモット )
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SMOT ( エスモット )
SMOT ( エスモット )とは、Second Moment of Truthの略で、P&Gが提唱した消費者が購買行動を決める瞬間に関するメンタルモデルです。ユーザー (商品を買ったお客様) が商品を使用した体験… Continue reading SMOT ( エスモット )
FMOT (エフモット)
FMOT ( エフモット )とは、First Moment of Truthの略で、ショッパー（消費者）が店内で商品を選択する決定的瞬間のことです。 FMOTは、P&Gが提唱したメンタルモデルで、消費者の購買行動… Continue reading FMOT (エフモット)
