ペルソナ

セグメンテーションとペルソナづくりの違い

market segmentation

[ セグメンテーションとペルソナづくりの違い ]前回は、『バイヤーペルソナの作り方』をご紹介しました。ただ、ペルソナを作るイメージはできたけど、セグメンテーションとは何が違うのかと疑問に持たれた方もいるかもしれません… Continue reading セグメンテーションとペルソナづくりの違い

デジタルマーケティング

『はじめてのマーケティング』シリーズ – [ はじめてのデジタルマーケティング ] デジタル化によって、お客さまの購買行動や情報収集が変化したお客さまはネット検索により、いつでも、どこでも情報を探せるよ… Continue reading はじめてのデジタルマーケティング

パイプラインマネジメントとは、お客さまの行動を基に設計する、マーケティングとセールスをつなぐ一貫したプロセスです。情報収集に来てもらうところから受注までの流れを可視化します。進捗管理、分析や改善を行っていくマネジメント… Continue reading パイプラインマネジメント

ペルソナとは、自社の商品やサービスを提供する先の下層のお客さま像です。注意したい点は、自分たちが狙いたいターゲット顧客や売り手目線の理想的なお客さまではありません。営業やサポート部など、お客さまとやりとりしているチーム… Continue reading ペルソナ

カスタマージャーニーとは、各ペルソナがどのような道のりでブランドとつながり、体験し、ファンになっていくのかを時系列的に整理したものです。一般的には、ペルソナは商品やサービスを認知し、興味を持ちます。次に、情報収集や比… Continue reading カスタマージャーニー

デジタル化によって、大きく３つ変化します。 ①お客さま一人ひとりに合わせたアプローチ（パーソナライズ化）が可能　デジタル化によって、お客さま情報や行動履歴など、データ収集と管理、活用がより重要になってきました。 ②… Continue reading デジタル化